Etablerings- och sortäkthetsgaranti för rosor

Garantier: vad lovar vi, och hur löser du det snabbt?

Din köpsäkerhet hos oss bygger på två pelare: 1 månads etableringsgaranti och sortäkthetsgaranti. På den här sidan sammanfattar vi kort och tydligt villkor, undantag och hur du gör en garantianmälan (vilka foton och uppgifter som behövs), så att du slipper onödiga kompletteringar. Har du frågor om etablering eller om sortäkthet?

Snabbnavigering

Betalning och leverans Skick vid leverans och lager Om oss

PharmaRosa®-garantier – översikt

För de växter vi odlar och säljer lämnar vi etablerings- och sortäkthetsgaranti.

Vi garanterar att vi skickar livskraftiga rosor som är sortäkta. Vid fackmässig plantering och skötsel utvecklas plantan optimalt.

Rosen i kruka har ett rotsystem som ger god etableringsförmåga. Plantering är möjlig under årets alla frostfria perioder. Planteringen ska göras med omsorg.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa®-garantier och möjligheter

För PharmaRosa® är det extra viktigt att du är nöjd med ditt köp. Nedan har vi sammanfattat vilka garantier och möjligheter vi erbjuder för rosor som köps i vår webbshop.

Etableringsgaranti

På våra produkter lämnar vi 1 månads etableringsgaranti. Om rosen trots fackmässig plantering och skötsel inte skjuter skott eller dör, kan du utnyttja garantin på följande sätt:

Så gör du en garantianmälan

Spara kvittot och fotografera växterna när du tar emot dem.
Plantera rosorna så snart som möjligt, i friland eller i en kruka på minst 20 liter.
Ta foto på varje planterad rosbuske, en och en.
Om växten dör, skicka via e‑post:
- sortnamn,
- antal växter,
- fakturanummer,
- foton på de planterade och de döda växterna.

Vill du att din garantianmälan ska komma fram snabbt, komplett och lätt att identifiera?

Vi sätter ihop ett kort, ifyllbart garantimail med dina uppgifter så att all information som behövs för återbetalningen säkert finns med och du slipper fördröjningar på grund av kompletteringar.

Sammanställning av garantimail med alla nödvändiga uppgifter och en tydlig struktur.
Förtydligad fotolista: skick vid mottagandet, planterad planta, död planta, skylt/etikett.
Stöd för unik identifiering när du har flera plantor (koppling mellan sort–antal–foto).
Enhetlig angivelse av kontonummer och orderuppgifter för snabb handläggning.
Strukturerad insamling av uppgifter som behövs för återbetalning (vid behov).
Spårbar kommunikation efter mottagandet: tydlig ämnesrad och angiven ärendetyp.

Jag startar ett garantiärende Eller skriv direkt till oss: [email protected]

Vi återbetalar produktens pris.

Etableringsgarantin gäller inte:

om växten dör på grund av torka, frost eller felaktig skötsel,
om begärda foton inte kan skickas in,
vid odling av klätter- och ramblerrosor i kruka.

Sortäkthetsgaranti

På alla rosor vi säljer lämnar vi sortäkthetsgaranti. Om det vid första blomningen visar sig att växten inte är den sort du beställt, kan du välja mellan följande alternativ:

återbetalning av priset för fel sort,
kostnadsfri ersättningsleverans av rätt sort.

Vänligen skicka din reklamation via e‑post till vår kundservice efter blomningen, med foto som underlag.

Om reklamationen kommer in senare än 6 månader efter mottagandet, bifoga även:

faktura/kvitto på köpet,
foto på de mottagna växterna,
sortetiketten.

Vill du vara helt trygg med etablerings- och sortäkthetsgarantin?

Vi ger korta, praktiska svar på villkoren för garantierna och på de vanligaste frågorna kring plantering av egenrotade rosor i kruka, så att dina beslut och skötselsteg vilar på en säker grund.

Tolkning av etableringsgaranti: vad den gäller, när den är giltig och vad som räknas som fackmässig plantering.
Sortäkthetsgaranti: när den säkert kan fastställas (första blomningen) och i vilka fall du kan begära byte eller återbetalning.
Egenrotad ros i kruka: rotsystem, återhämtning och utvecklingstakt efter plantering.
Planteringstid och villkor: frostfri period, val av plats, jord och vattningens roll för etableringen.
Undantag och vanliga misstag: torka, frost, bristande skötsel, begränsningar vid odling i kruka.
Vad du bör följa fram till blomningen: etikett, identifiering, observation av växten och hur du undviker felaktig sortidentifiering.

Jag vill ha ett fackmässigt svar Eller skriv direkt till oss: [email protected]

PharmaRosa® Köpsäkerhet
Lager, leverans, garanti – överskådligt.

Etablerings- och sortäkthetsgaranti för rosor – PharmaRosa®